問答題請問緩解壓力,保持熱情應注意的幾點?
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1.填空題傾聽三大原則()、()和()。
2.填空題傾聽三步曲()、記錄、()。
3.單項選擇題哪種行為不是一種被動而是一種積極的行為,它不僅能夠幫你收集到更多更準確的信息,同時它能夠鼓勵和引導對方更好地去表達?()
A.溝通;
B.表達;
C.傾聽。
4.問答題請問溝通的十五條原則是哪些原則?
5.問答題請問電話溝通需要注意哪些問題?
最新試題
移動運營業(yè)務培訓采()的形式進行。
題型:多項選擇題
受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型:判斷題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型:判斷題
定期盤點頻率不得低于()一次。
題型:單項選擇題
運營管理部將對連續(xù)()個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理,對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型:單項選擇題
移動運營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫()項。
題型:單項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿,核實內(nèi)容包含()
題型:多項選擇題
移動運營人員職責包括哪些()
題型:多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是()
題型:單項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
題型:多項選擇題