填空題傾聽三大原則()、()和()。
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1.填空題傾聽三步曲()、記錄、()。
2.單項選擇題哪種行為不是一種被動而是一種積極的行為,它不僅能夠幫你收集到更多更準確的信息,同時它能夠鼓勵和引導對方更好地去表達?()
A.溝通;
B.表達;
C.傾聽。
3.問答題請問溝通的十五條原則是哪些原則?
4.問答題請問電話溝通需要注意哪些問題?
最新試題
運營管理部將對連續(xù)()個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型:單項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理()
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受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
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固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡環(huán)境可為WIFI版或3G版。
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移動運營培訓內(nèi)容應包括哪些方面()
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移動運營人員職責包括哪些()
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移動運營業(yè)務培訓采()的形式進行。
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目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括()
題型:多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的,可經(jīng)()共同確認后作廢處理。
題型:單項選擇題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型:判斷題