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A.傾聽回應(yīng)；
B.提示問題；
C.重復(fù)內(nèi)容；
D.歸納總結(jié)。
A.雙向、互動(dòng)；
B.單向、互動(dòng)；
C.單向、清楚。
A.語言溝通；
B.非語言溝通；
C.正式溝通；
D.非正式溝通。
A.溝通是信息的傳遞；
B.溝通還是信息的理解；
C.有效溝通并不是溝通雙方達(dá)成一致的意見；
D.溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過程。
A.阻斷與抗拒；
B.“鴻溝”現(xiàn)象；
C.橋梁效應(yīng)；
D.及時(shí)回應(yīng)。
最新試題
運(yùn)營管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
移動(dòng)運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些（）
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格（）
移動(dòng)運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
移動(dòng)運(yùn)營個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。