多項選擇題溝通具體包含以下哪些含義？（）
A.溝通是信息的傳遞；
B.溝通還是信息的理解；
C.有效溝通并不是溝通雙方達成一致的意見；
D.溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程。
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1.多項選擇題根據(jù)溝通效果可以基本分為以下四個層次現(xiàn)象？（）
A.阻斷與抗拒；
B.“鴻溝”現(xiàn)象；
C.橋梁效應；
D.及時回應。
3.單項選擇題電話營銷人員的另一基本素質(zhì)是以下哪項素質(zhì)？（）
A.音準；
B.語氣；
C.音量。
4.填空題電話溝通是（）和（）溝通方式。
5.單項選擇題當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應該從什么型轉(zhuǎn)到什么型呢？（）
A.個性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。
最新試題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
移動運營培訓內(nèi)容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
分行運營管理部移動運營業(yè)務職責包括（）
題型：多項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題