員工援助計劃的操作流程的實施包括（）。

員工援助計劃的教育培訓(xùn)階段分為員工培訓(xùn)和（）。

OAP項目擴(kuò)大了范圍，把服務(wù)對象擴(kuò)展到（）.項目增多，內(nèi)容也更加豐富。

工作倦怠又稱職業(yè)倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和個人成就感降低構(gòu)成的一種生理上、心理上多維度的綜合性癥狀。

實際上，從人的心理與精神的角度分析健康問題，可以把人分為心理正常與心理異常兩大類。

個人生活因素會影響員工的工作壓力水平，這些因素涉及（）等方面。

員工援助計劃在組織層面的意義包括（）。

選擇有競爭的環(huán)境主要包括（）

公共性，指的是公務(wù)員所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)以公民的公共權(quán)利為基礎(chǔ)，同時能夠支配公共資源，對整個社會具有廣泛的控制力和支配力。

員工援助計劃問題診斷階段的方法包括（）。