如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產生并保持一種親近的心理關系，這就是人際關系。

出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償。

協調上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力。

在與黏液質的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。

網絡溝通的主要形式有（）。

在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非。

要把競爭對手看作是合作者。

上下級間既相互依存，又相互矛盾。