組織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題。

只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領導活動。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語。

溝通中常使用的提問形式有（）。

出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通。