單項選擇題對于人際溝通的說法正確的是（）。

A.人際溝通不需要層次性
B.人際溝通既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，需要重視
C.人際溝通與人際關(guān)系密切相關(guān)但是沒有區(qū)別
D.人際溝通可有可無


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1.單項選擇題拒絕的基本原則是（）。

A.直接回避
B.委婉得體
C.直接自覺
D.敷衍了事

2.單項選擇題不屬于有利交談的態(tài)度是（）。

A.充滿興趣，真誠友善
B.面帶微笑，輕松自然
C.謙虛有禮
D.自以為是，傲慢自大

3.單項選擇題建立良好的人際關(guān)系有利于（）。

A.自我認(rèn)識
B.得到回報
C.心情愉快
D.工作效率提高

4.單項選擇題下列屬于溝通渠道的是（）。

A.人與動物
B.人與植物
C.人與人
D.人與自然

5.單項選擇題電話溝通應(yīng)該注意哪些問題（）。

A.隨聲應(yīng)答
B.用語禮貌
C.調(diào)節(jié)情緒
D.以上都是