單項選擇題電話溝通應該注意哪些問題（）。

A.隨聲應答
B.用語禮貌
C.調節(jié)情緒
D.以上都是


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題順利進行交談的最佳途徑是（）。

A.樹立自信心，克服膽怯害羞心理
B.用真誠和尊重的態(tài)度，創(chuàng)造良好的談話氛圍
C.尋找雙方感興趣的話題，調動雙方的積極性
D.使用日常生活中的“平常話”

2.單項選擇題聆聽的技巧不包括（）。

A.反映
B.核實
C.發(fā)問
D.重復

3.單項選擇題不屬于沖突產生的原因中的個人原因的是（）。

A.角色含糊
B.需要
C.利益
D.態(tài)度

4.單項選擇題下列不屬于非語言溝通的是（）。

A.表情
B.時間
C.聊天
D.空間