單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員對客戶表示感謝時(shí)，最重要的是要做到（），一定要懇切、大方，可以用恰當(dāng)?shù)谋砬楹褪謩菁右耘浜稀?/strong>
A.真心實(shí)意
B.及時(shí)真誠
C.恰到好處
D.親切友好
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1.單項(xiàng)選擇題郵政員工與客戶交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)直視對方，目光要柔和，一般來說，注視對方的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的（）。
A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少每（）應(yīng)進(jìn)行一次達(dá)標(biāo)考核，作為評選星級營業(yè)員的依據(jù)。
A.月
B.季
C.半年
D.年
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員票款每（）至少盤點(diǎn)一次，?？顚Ｓ?，不挪用，不短少。
A.周
B.旬
C.月
D.半年
4.單項(xiàng)選擇題月末，帳務(wù)員在電子化支局操作系統(tǒng)進(jìn)行營收報(bào)表的（）。
A.匯總與審核
B.匯總與通報(bào)
C.匯總與核銷
D.匯總與平衡
5.單項(xiàng)選擇題月末，由班組長、質(zhì)檢員進(jìn)行月末工作總結(jié)和（），擬定下月的工作計(jì)劃。
A.質(zhì)量分析
B.工作評定
C.差錯(cuò)總結(jié)
D.客戶情況總結(jié)
最新試題
郵政營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“（）”。
題型：填空題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個(gè)月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個(gè)月。
題型：填空題
郵政專用信箱按申請位的實(shí)際用途，分為（）兩種。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時(shí)間牌、防撞條。
題型：填空題
營業(yè)人員對郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗(yàn)視人員姓名。
題型：填空題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物，簽章確認(rèn)并交接。
題型：填空題