撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢客戶個人信息，包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學歷、聯(lián)絡地址和電話等，還可通過該交易進行客戶姓名和證件類型的修改。

密碼掛失延時重置需要7個工作日，目的是為了調(diào)取客戶資料進行核對。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

客戶黃女士到柜臺購買一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

嚴禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機。

做好銀行保密工作能有效避免和減少聲譽風險，維護工行品牌形象，發(fā)生泄密事件將影響員工職業(yè)生涯發(fā)展。

閃酷卡因未在核算要素系統(tǒng)中進行核算，故可以表外付出后交給他人使用。

我們可以將收進的美元兌換給客戶。

辦理業(yè)務時，系統(tǒng)提示客戶信息不完整，客戶經(jīng)理應使用4235個人客戶信息補錄交易為客戶補充信息。