A.客戶表示聽不懂語音介紹。服務(wù)用語規(guī)范為：沒有關(guān)系，我再為您具體解答。請(qǐng)問哪些部分是您還存有疑惑的呢？；
B.客戶對(duì)語音文本提出建議。服務(wù)用語規(guī)范為：感謝您的建議，我會(huì)立即轉(zhuǎn)告相關(guān)部門??；
C.客戶對(duì)語音文本表示不滿或不習(xí)慣時(shí)。服務(wù)用語規(guī)范為：“您不要著急！請(qǐng)問還有什么不清楚嗎，我再為您具體解答？”或“謝謝您提出的寶貴意見（或建議），我會(huì)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門。”；
D.客戶反映語音文本更新不及時(shí)。服務(wù)用語規(guī)范為：謝謝您的提醒，我們會(huì)及時(shí)更新的希望您在以后使用時(shí)能滿意??；
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現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格（）
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
移動(dòng)運(yùn)營重大事故是指什么？（）
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
運(yùn)營管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。