填空題客戶呼入查詢實(shí)時(shí)話費(fèi)或當(dāng)月帳單，客服代表將來(lái)電轉(zhuǎn)至自動(dòng)語(yǔ)音菜單按鈕前，如客戶（），或（）客戶要求查詢實(shí)時(shí)話費(fèi)時(shí)，請(qǐng)人工進(jìn)行解釋。

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最新試題

現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開(kāi)戶簽約業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。

題型：判斷題

受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。

題型：判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型：判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題