多項選擇題發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，應在不觸動可疑物的前提下，通過（）識別。
A.看
B.拆
C.聽
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1.多項選擇題持有藍鯨卡、（）、交行聯(lián)名卡的客人，憑卡可在餐廳享受會員折扣。
A.家園卡
B.攜程卡
C.紅楓卡
2.單項選擇題客房電腦因網(wǎng)線問題引起本地連接處于“未連接”狀態(tài)（本地連接圖標打叉）時，應使用的解決方法有。（）
A.重新插拔網(wǎng)線
B.刪除本地連接
C.關(guān)機重啟
3.多項選擇題錦江之星PMS系統(tǒng)中供連鎖店日常操作的模塊包括（）。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.后臺帳務管理
4.多項選擇題在PMS系統(tǒng)中，接待查詢可查詢進行過（）的客人情況。
A.預定
B.入住
C.離店
5.多項選擇題對于散客預訂，PMS系統(tǒng)需要的必輸項包括（）。
A.姓名
B.性別
C.電話
最新試題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題