多項(xiàng)選擇題下列屬于境外卡的是()。
A.金穗卡
B.萬事達(dá)卡
C.大來卡
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1.多項(xiàng)選擇題受理銀行卡時(shí)應(yīng)注意是否存在折斷、()、剪角等現(xiàn)象。
A.打孔
B.褪色
C.涂改
2.多項(xiàng)選擇題銀行卡單據(jù)核對(duì)不平的常見原因包括()。
A.酒店進(jìn)賬,銀行也進(jìn)賬,但銀行算隔天進(jìn)賬
B.銀行單筆重復(fù)進(jìn)賬
C.酒店進(jìn)賬,銀行未進(jìn)賬(托收)
3.多項(xiàng)選擇題臨時(shí)鎖房由()操作,操作時(shí)必須在PMS系統(tǒng)中注明具體鎖房原因。
A.客房經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
4.多項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中房費(fèi)由夜審房費(fèi)、()構(gòu)成。
A.早到房費(fèi)
B.晚退房費(fèi)
C.手工房費(fèi)
5.多項(xiàng)選擇題需交店經(jīng)理審核簽字的單據(jù)包括()等。
A.平賬單
B.餐費(fèi)轉(zhuǎn)帳的同意轉(zhuǎn)帳單
C.沖賬單
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題