A.提升一個(gè)國際化的品牌;
B.建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò);
C.完善一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。
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A.姓氏
B.生活習(xí)慣
C.飲食愛好
A.擔(dān)保訂房
B.可以享受更高優(yōu)惠
C.可快速結(jié)賬
A.Email贈(zèng)券
B.下載紙質(zhì)抵用券
C.網(wǎng)上贈(zèng)券
A.擔(dān)保訂房
B.提前收益
C.分階段銷售
A.由于客人分多次預(yù)訂,門店按原訂單續(xù)住
B.由于客人更換房型,前臺(tái)未從預(yù)訂入住
C.客人延遲或提前入住,且未在網(wǎng)站重新進(jìn)行預(yù)訂
最新試題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
超過退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。