多項選擇題記住再次前來入住客人的(),讓客人有“被在乎”的感覺。
A.姓氏
B.生活習(xí)慣
C.飲食愛好
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1.多項選擇題采取網(wǎng)上支付對于顧客的好處包括()。
A.擔(dān)保訂房
B.可以享受更高優(yōu)惠
C.可快速結(jié)賬
2.多項選擇題電子優(yōu)惠券的在線推廣方式包括()。
A.Email贈券
B.下載紙質(zhì)抵用券
C.網(wǎng)上贈券
3.多項選擇題采取網(wǎng)上支付對于連鎖店的好處包括()。
A.擔(dān)保訂房
B.提前收益
C.分階段銷售
4.多項選擇題下列各項中應(yīng)為客人補登積分的情況包括()。
A.由于客人分多次預(yù)訂,門店按原訂單續(xù)住
B.由于客人更換房型,前臺未從預(yù)訂入住
C.客人延遲或提前入住,且未在網(wǎng)站重新進行預(yù)訂
5.多項選擇題當(dāng)連鎖店平均出租率第一次達到100%時,繼續(xù)發(fā)放DM廣告單片的目的在于()。
A.展示產(chǎn)品性價比
B.優(yōu)化市場的細分
C.繼續(xù)擴大知名度
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最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題