多項選擇題消防報警控制系統(tǒng)由()警鈴和應(yīng)急廣播組成。
A.火災(zāi)探測器
B.消防專用電路
C.消防通道示意圖
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1.多項選擇題酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
A.第一時間報警
B.第一時間向客人支付賠償金
C.第一時間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
2.多項選擇題客人在酒店受傷,判斷酒店是否承擔(dān)責(zé)任,下列說法正確的是()
A.如果酒店能證明自己無過錯,酒店不會承擔(dān)主要責(zé)任。
B.如果酒店能證明客人有過錯,客人自身也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
C.酒店是否有過錯需要法院根據(jù)事實和證據(jù)來認(rèn)定,客人說了不算。
3.多項選擇題下列()不能在冰箱內(nèi)存放。
A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
4.多項選擇題因酒店提供的設(shè)備瑕疵造成客人傷害需要賠償時,一般酒店應(yīng)予以客人因本案引起的下列()費用的賠償?
A.醫(yī)療費
B.誤工費
C.交通費
5.多項選擇題服務(wù)中心接待員在受理銀行卡時若發(fā)現(xiàn)(),則可不予受理。
A.銀行卡有“專用卡”字樣
B.信用卡已過有效期
C.簽字欄內(nèi)無簽字
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最新試題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
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為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
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保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
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推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
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團隊和散客安排在同一樓層。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
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當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
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客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
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客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題