多項選擇題客人在酒店受傷,判斷酒店是否承擔責任,下列說法正確的是()
A.如果酒店能證明自己無過錯,酒店不會承擔主要責任。
B.如果酒店能證明客人有過錯,客人自身也要承擔相應(yīng)的責任。
C.酒店是否有過錯需要法院根據(jù)事實和證據(jù)來認定,客人說了不算。
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1.多項選擇題下列()不能在冰箱內(nèi)存放。
A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
2.多項選擇題因酒店提供的設(shè)備瑕疵造成客人傷害需要賠償時,一般酒店應(yīng)予以客人因本案引起的下列()費用的賠償?
A.醫(yī)療費
B.誤工費
C.交通費
3.多項選擇題服務(wù)中心接待員在受理銀行卡時若發(fā)現(xiàn)(),則可不予受理。
A.銀行卡有“專用卡”字樣
B.信用卡已過有效期
C.簽字欄內(nèi)無簽字
4.多項選擇題會員計劃實施的主要目的是()。
A.增加會員卡銷售收入
B.有效降低廣告、技術(shù)支持、銷售渠道的成本
C.通過會員群體的傳播,快速有效的全面提升品牌
5.多項選擇題廚房燃氣灶具在使用中應(yīng)注意()。
A.不使用存在安全隱患的燃氣灶具
B.關(guān)閉室內(nèi)門窗,減少通風節(jié)約能耗
C.必須有人值守,防止熄火漏氣
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最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型:判斷題