A.報(bào)刊雜志等紙質(zhì)傳媒載體表現(xiàn)方式之一
B.電視電臺(tái)等聲像傳媒載體表現(xiàn)方式之一
C.第五大傳媒網(wǎng)絡(luò)載體表現(xiàn)方式之一
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A.儀表儀容、考勤、單片發(fā)放量
B.主動(dòng)撿拾、單片回收
C.工作紀(jì)律
A.酒店開(kāi)業(yè)前還沒(méi)滿房
B.酒店天天爆房
C.酒店開(kāi)業(yè)剛剛滿房
A.傳真、郵寄
B.單片、電子郵件(EDM)
C.前廳營(yíng)銷
A.酒店DM廣告、會(huì)議活動(dòng)新聞事件、媒體廣告
B.訂房中心、聯(lián)盟合作、電子商務(wù)短信
C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、目標(biāo)客戶接觸點(diǎn)
A.存儲(chǔ)
B.瀏覽
C.查閱
最新試題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。