單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)房態(tài)界面中白色方格表示（）房態(tài)？
A.住客房
B.臨時(shí)鎖房
C.OK房
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1.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的散客預(yù)定界面中，下列哪項(xiàng)是必填項(xiàng)？（）
A.姓名
B.地址
C.預(yù)留時(shí)間
2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中上門(mén)入住的快捷鍵是（）？
A.F1
B.F3
C.F6
3.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中預(yù)定查詢的快捷鍵是（）？
A.F4
B.F5
C.F6
4.單項(xiàng)選擇題如果客人要求全部費(fèi)用轉(zhuǎn)外客帳，應(yīng)該在PMS中使用下列哪個(gè)功能？（）
A.結(jié)轉(zhuǎn)
B.轉(zhuǎn)啞帳
C.拆帳
5.單項(xiàng)選擇題為客人結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)夜審房金多收，可采用（）操作修正多收房金。
A.沖帳
B.報(bào)表修正
C.應(yīng)退未退
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題