單項選擇題連鎖店品牌標(biāo)準(zhǔn)開業(yè)檢查（區(qū)域自查）合格標(biāo)準(zhǔn)為（）。
A.檢查得分75分以上，且沒有違反帶“▲”號的項目
B.檢查得分80分以上，且沒有違反帶“▲”號的項目
C.檢查得分75分以上，且沒有違反帶“▲”號和“★”號的項目
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1.單項選擇題2000條檢查共包括服務(wù)中心、客房、餐廳、廚房、保安、財務(wù)、倉庫、維修、采購、人事、（）等11個項目
A.管理
B.后臺
C.夜查
2.單項選擇題對于團隊預(yù)定，管理人員應(yīng)注意檢查服務(wù)中心員工是否在團隊預(yù)定客人到店前（）小時聯(lián)系客人，了解客人的到店時間。
A.12
B.24
C.36
3.單項選擇題服務(wù)中心日歷牌應(yīng)在0點以后（）分鐘內(nèi)更換。
A.5
B.10
C.15
4.單項選擇題聯(lián)機制卡的門店，門鎖軟件密碼應(yīng)由（）保管，用于聯(lián)機制卡出現(xiàn)故障時應(yīng)急用。
A.前廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員
5.單項選擇題服務(wù)中心接待員為客人辦理入住手續(xù)的時間應(yīng)不超過（）分鐘。
A.2
B.3
C.4
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題