單項(xiàng)選擇題預(yù)付金收取標(biāo)準(zhǔn)為（）
A.客人擬住天數(shù)×不同房型房?jī)r(jià)（取十位數(shù)整數(shù)）
B.客人擬住天數(shù)×不同房型房?jī)r(jià)（取百位數(shù)整數(shù)）
C.（1+擬住天數(shù)）×不同房型房?jī)r(jià)（取百位數(shù)整數(shù)）
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1.單項(xiàng)選擇題客人到房（）分鐘后，服務(wù)中心接待員應(yīng)主動(dòng)打電話給客人，進(jìn)行住客回訪操作，回訪后做好《客人回訪記錄》。
A.3
B.5
C.10
2.單項(xiàng)選擇題由（）負(fù)責(zé)VIP客人抵店前的客房檢查工作，確認(rèn)客房已布置好，處于正常接待狀態(tài)，并及時(shí)通知前臺(tái)。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員為客人辦理入住登記時(shí)，如客人隨身攜帶有較多現(xiàn)金，應(yīng)提示客人可將其存放在（）。
A.客房工作間
B.行李房
C.貴重物品保險(xiǎn)箱
4.單項(xiàng)選擇題如客人遺失了服務(wù)中心貴重物品保險(xiǎn)箱的鑰匙，賠償新鎖的成本為每把（）元人民幣。
A.200
B.300
C.400
5.單項(xiàng)選擇題每日由（）負(fù)責(zé)將填寫完整的《24小時(shí)必報(bào)》交與店經(jīng)理。
A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會(huì)計(jì)
最新試題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題