單項(xiàng)選擇題每日由（）負(fù)責(zé)將填寫完整的《24小時(shí)必報(bào)》交與店經(jīng)理。
A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會(huì)計(jì)
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1.單項(xiàng)選擇題夜間24點(diǎn)前服務(wù)中心留存不超過（）元備用金，其余鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱。
A.2000
B.1500
C.1000
2.單項(xiàng)選擇題每日早餐結(jié)束后，前廳經(jīng)理需檢查服務(wù)中心制作好的早餐報(bào)表，審核簽字后將報(bào)表交給（）。
A.駐店會(huì)計(jì)
B.服務(wù)中心接待員
C.餐廳收銀員
3.單項(xiàng)選擇題每日由（）排出客房服務(wù)員的客房每日清潔用品放置記錄表并注明房態(tài)、計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容等信息。
A.日班前廳經(jīng)理
B.夜班前廳經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題如結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)授權(quán)錯(cuò)拉成消費(fèi)，且扣除實(shí)際消費(fèi)的余額大于（）元，則應(yīng)告知客人，費(fèi)用將以銀行轉(zhuǎn)賬方式退還至客人卡上。
A.100
B.200
C.300
5.單項(xiàng)選擇題如會(huì)員客人要求一張卡打折多間房，服務(wù)中心接待員在逐級(jí)請示前廳經(jīng)理、店經(jīng)理同意后可用一張會(huì)卡打折一間房間，其余的房間（），由店經(jīng)理簽字同意打折。
A.作沖賬處理
B.作平帳處理
C.填寫房價(jià)變更單
最新試題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題