單項選擇題在與客戶溝通時要求營業(yè)員（），面露微笑。
A.身高平等
B.衣著整齊
C.目光對視
D.油頭粉面
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1.單項選擇題在為客戶服務時要求營業(yè)員問有答聲，語言（），無法回答立即記錄。
A.通俗易懂
B.本地方言
C.隨意和善
D.無所謂
2.單項選擇題遞送最新的活動宣傳單頁給客戶觀看，以緩解排隊等待情緒是屬于營業(yè)（）情景。
A.閑時
B.忙時
C.不閑不忙
D.隨時
3.單項選擇題（臺席前有排隊兩位客戶以上），營業(yè)員口頭示意排隊客戶等候是屬于營業(yè)（）情景。
A.閑時
B.忙時
C.不閑不忙
D.隨時
4.單項選擇題客戶臨柜，營業(yè)員站立接待，示意客戶入座后，開始受理業(yè)務是屬于營業(yè)（）情景。
A.閑時
B.忙時
C.不閑不忙
D.隨時
5.單項選擇題“您好，有什么事慢慢說，別急”是屬于（）情景。
A.迎接
B.送別
C.營業(yè)閑時
D.營業(yè)忙時
最新試題
攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務辦理、4G租機業(yè)務、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯屬于中風險。
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智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
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智能組網(wǎng)業(yè)務辦理渠道（）
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物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動預存話費返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費業(yè)務。
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