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單項選擇題（）是指分支行信用卡部門在開展信用卡催收業(yè)務(wù)過程中，將部分或全部催收工作委托給專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行催收，并依據(jù)考核結(jié)果支付報酬的催收行為。

A.法務(wù)催收
B.委外催收
C.短信催收
D.上門催收

1.單項選擇題分行應(yīng)建立和健全信用卡呆賬核銷臺賬，對已核銷貸款實行專戶登記管理，除法律規(guī)定債權(quán)債務(wù)關(guān)系已全部終結(jié)的情況外，應(yīng)保留（）。

A.對已核銷呆賬的追索權(quán)
B.相應(yīng)考核激勵機制
C.貸款呆賬核銷保密制度
D.呆賬核銷常態(tài)化機制

2.單項選擇題分行應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行貸款呆賬核銷保密制度，做好呆賬核銷的（），未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個人不得對外披露信用卡呆賬核銷計劃安排及實際核銷情況等信息。

A.登記管理工作
B.賬務(wù)處理工作
C.開展認(rèn)定工作
D.安全保密工作

3.單項選擇題下列不屬于集中催收的方式是（）。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.電話催收

4.單項選擇題法務(wù)催收是指分支行信用卡部門對信用卡風(fēng)險貸款持卡人采取發(fā)送律師函、民事訴訟、公安協(xié)助等法律手段，（）持卡人履行還款義務(wù)的催收行為。

A.提醒
B.強制
C.建議
D.協(xié)商

5.單項選擇題催收電話非本人接聽的，集中催收人員應(yīng)（）。

A.直接告知接聽人員信用卡拖欠情況
B.直接通知持卡人與分行聯(lián)系，并簡述電話目的
C.詢問持卡人電話，并直接先告知信用卡拖欠情況
D.詢問持卡人電話，留言通知持卡人與分行聯(lián)系