A、負(fù)債比率；
B、所有者權(quán)益比率；
C、負(fù)債權(quán)益比率；
D、流動比率。
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A、有形產(chǎn)品
B、商品
C、贈品
D、無形服務(wù)
A、費用流程；
B、業(yè)務(wù)流程；
C、信息流程；
D、時間流程；
A、加強(qiáng)品牌建設(shè)
B、降低客戶付出成本
C、提供購買便利
D、進(jìn)行有效溝通
A、新購
B、添購
C、更新購買
D、換購
A、購買要求
B、購買能力
C、購買權(quán)力
D、購買經(jīng)歷
最新試題
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
反抗型客戶具有哪些特點？
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評估。
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）