A、生產(chǎn)、傳遞與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生
B、服務(wù)具有差異性
C、服務(wù)過程中，客戶和銀行以及客戶和客戶之間會(huì)相互影響
D、可儲(chǔ)存
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A、吸煙
B、吃東西
C、與同事耳語議論客戶
D、與客戶談話
A、嘩嘩的翻紙
B、吃東西
C、回答身邊同事的問題
D、做電話記錄
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插入衣袋
D.放在體側(cè)
A、穿裙裝時(shí)應(yīng)穿肉色連褲襪或長襪
B、襪子不帶圖案
C、襪口、襯裙不應(yīng)外露
D、穿著套裙時(shí)，應(yīng)穿有跟皮鞋
A、貸記卡
B、借記卡
C、奧運(yùn)卡
D、雙幣卡
最新試題
制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。
經(jīng)營機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
誠實(shí)信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（），恪守誠實(shí)信用。
以下不屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)合作是指什么？
簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。