根據(jù)顧客需求，提供顧客滿(mǎn)意的物流服務(wù)，同時(shí)追求把提供物流服務(wù)過(guò)程中的浪費(fèi)和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務(wù)過(guò)程的增值效益。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質(zhì)或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的處理不包括（）。

按照數(shù)據(jù)產(chǎn)生的領(lǐng)域，物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分為（）。

配送作業(yè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因不包括（）。

處理異常運(yùn)輸合同時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

六西格瑪管理業(yè)績(jī)測(cè)量的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是“顧客的心聲”。

空運(yùn)航班拉貨包括（）。

在途物資跟蹤管理便于對(duì)物資進(jìn)行事前事中控制，提高貨運(yùn)的（）。

以下不屬于運(yùn)輸合同異常處理的方法是（）。