倉儲質(zhì)量管理必須明確（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

計劃編制主要包括（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

一定時期內(nèi)發(fā)貨差錯數(shù)量/該期發(fā)貨總數(shù)量×100%，是（）。

空運航班拉貨包括（）。

處理異常運輸合同時，需要注意的事項包括（）。

在途物資跟蹤管理便于對物資進行事前事中控制，提高貨運的（）。

以下產(chǎn)品更適合于采用反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理模式的是（）。

貨代作業(yè)中發(fā)生提單確認錯誤的質(zhì)量問題，一般來說責任人應(yīng)該是（）。