處理異常運輸合同時，需要注意的事項包括（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

對物資和原材料進行殺蟲防蟲處理屬于（）。

根據(jù)顧客需求，提供顧客滿意的物流服務(wù)，同時追求把提供物流服務(wù)過程中的浪費和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務(wù)過程的增值效益。

下列不屬于運輸作業(yè)及時性衡量指標(biāo)的是（）。

根據(jù)車輛操作手冊，每次出車前駕駛員應(yīng)進行（）。

以下不屬于運輸合同異常處理的方法是（）。

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員在自身利益驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。

按照數(shù)據(jù)產(chǎn)生的領(lǐng)域，物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分為（）。

空運航班拉貨包括（）。