你可能感興趣的試題

單項選擇題
服務需求要求煙草公司應為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件，具體是指（）。
A.拜訪服務工作應到位
B.及時提供各類信息
C.服務過程中重視、理解客戶
D.訂貨、結算、送貨服務到位
單項選擇題
零售客戶希望了解更多的信息，參與煙草公司的活動獲取經營決策支持等服務，是指需求層次的（）。
A.情感需求
B.成長需求
C.信息需求
D.服務需求
判斷題
利潤需求是貨源需求的基礎和保證。
答案：錯誤
判斷題
卷煙零售客戶需求層次中，利潤需求包括卷煙零售客戶的訂貨需求和利潤需求。
答案：正確
判斷題
就卷煙零售客戶的經營來看，涉及安全的主要是卷煙商品保護、防范卷煙偷盜與調包、財物安全、經營安全。
答案：錯誤
判斷題
卷煙零售客戶需求層次中，安全需求主要是指卷煙商品保管、防范卷煙偷盜與調包、資金安全、經營安全。
答案：正確
判斷題
需求發(fā)現是衡量服務有效性和針對性的重要支撐和必要條件。
答案：錯誤
判斷題
卷煙零售客戶作為卷煙營銷網絡的重要環(huán)節(jié)，有其作為卷煙這一特殊商品經營者的普遍需求。
答案：錯誤
判斷題
按客戶價值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據，對客戶分類，然后根據不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體制定差異化的客戶服務策略。
答案：錯誤
判斷題
客戶價值分類是一種相對困難又極其重要的客戶分類方式。
答案：錯誤

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零售客戶希望客戶經理能及時傳達煙草公司的相關政策信息，提供更為全面周到的信息服務，是指客戶需求層次的（）。

你可能感興趣的試題

服務需求要求煙草公司應為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件，具體是指（）。

零售客戶希望了解更多的信息，參與煙草公司的活動獲取經營決策支持等服務，是指需求層次的（）。

利潤需求是貨源需求的基礎和保證。

卷煙零售客戶需求層次中，利潤需求包括卷煙零售客戶的訂貨需求和利潤需求。

就卷煙零售客戶的經營來看，涉及安全的主要是卷煙商品保護、防范卷煙偷盜與調包、財物安全、經營安全。

卷煙零售客戶需求層次中，安全需求主要是指卷煙商品保管、防范卷煙偷盜與調包、資金安全、經營安全。

需求發(fā)現是衡量服務有效性和針對性的重要支撐和必要條件。

卷煙零售客戶作為卷煙營銷網絡的重要環(huán)節(jié)，有其作為卷煙這一特殊商品經營者的普遍需求。

按客戶價值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據，對客戶分類，然后根據不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體制定差異化的客戶服務策略。

客戶價值分類是一種相對困難又極其重要的客戶分類方式。

零售客戶希望客戶經理能及時傳達煙草公司的相關政策信息，提供更為全面周到的信息服務，是指客戶需求層次的（）。

你可能感興趣的試題

服務需求要求煙草公司應為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件，具體是指（）。

零售客戶希望了解更多的信息，參與煙草公司的活動獲取經營決策支持等服務，是指需求層次的（）。

利潤需求是貨源需求的基礎和保證。

卷煙零售客戶需求層次中，利潤需求包括卷煙零售客戶的訂貨需求和利潤需求。

就卷煙零售客戶的經營來看，涉及安全的主要是卷煙商品保護、防范卷煙偷盜與調包、財物安全、經營安全。

卷煙零售客戶需求層次中，安全需求主要是指卷煙商品保管、防范卷煙偷盜與調包、資金安全、經營安全。

需求發(fā)現是衡量服務有效性和針對性的重要支撐和必要條件。

卷煙零售客戶作為卷煙營銷網絡的重要環(huán)節(jié)，有其作為卷煙這一特殊商品經營者的普遍需求。

按客戶價值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據，對客戶分類，然后根據不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體制定差異化的客戶服務策略。

客戶價值分類是一種相對困難又極其重要的客戶分類方式。

零售客戶希望客戶經理能及時傳達煙草公司的相關政策信息，提供更為全面周到的信息服務，是指客戶需求層次的（）。

服務需求要求煙草公司應為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件，具體是指（）。

零售客戶希望了解更多的信息，參與煙草公司的活動獲取經營決策支持等服務，是指需求層次的（）。

利潤需求是貨源需求的基礎和保證。

卷煙零售客戶需求層次中，利潤需求包括卷煙零售客戶的訂貨需求和利潤需求。

就卷煙零售客戶的經營來看，涉及安全的主要是卷煙商品保護、防范卷煙偷盜與調包、財物安全、經營安全。

卷煙零售客戶需求層次中，安全需求主要是指卷煙商品保管、防范卷煙偷盜與調包、資金安全、經營安全。

卷煙零售客戶作為卷煙營銷網絡的重要環(huán)節(jié)，有其作為卷煙這一特殊商品經營者的普遍需求。

按客戶價值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據，對客戶分類，然后根據不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體制定差異化的客戶服務策略。

客戶價值分類是一種相對困難又極其重要的客戶分類方式。