單項選擇題員工工作中拾到任何錢財物品的正確處置方法是（）。
A.可以不交算自己的
B.隨便什么時候上交
C.立即上交
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1.單項選擇題（）直接反映出一個企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)以及這個企業(yè)員工的精神風(fēng)貌。
A.服務(wù)意識
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)理念
2.單項選擇題公司的團(tuán)隊共事觀是（）。
A.做好自己份內(nèi)的事，獨立完成工作
B.你要別人怎樣待你，你應(yīng)先怎樣待人
C.處理好與自己工作相關(guān)的同事要關(guān)系
3.單項選擇題品牌能跨越國界和（）。
A.歷史
B.文化
C.信仰
4.單項選擇題錦江之星第一家門店開業(yè)時間是（）。
A.1995年2月
B.1996年2月
C.1997年2月
5.單項選擇題錦江之星成立于（）年。
A.1995
B.1996
C.1997
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題