單項選擇題（）直接反映出一個企業(yè)的標準素質以及這個企業(yè)員工的精神風貌。
A.服務意識
B.服務質量
C.服務理念
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1.單項選擇題公司的團隊共事觀是（）。
A.做好自己份內的事，獨立完成工作
B.你要別人怎樣待你，你應先怎樣待人
C.處理好與自己工作相關的同事要關系
2.單項選擇題品牌能跨越國界和（）。
A.歷史
B.文化
C.信仰
3.單項選擇題錦江之星第一家門店開業(yè)時間是（）。
A.1995年2月
B.1996年2月
C.1997年2月
4.單項選擇題錦江之星成立于（）年。
A.1995
B.1996
C.1997
5.單項選擇題我們的品牌使命是成為出行者對（）、超值、（）、安全、舒適的經濟型酒店的首選。
A.便捷/衛(wèi)生
B.簡約/衛(wèi)生
C.專業(yè)︱簡約
最新試題
西方客人忌“13”數字的房號，港澳客人忌“4”數字的房號。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題