單項選擇題國內(nèi)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店誕生的時間是（）。
A.1996年
B.1997年
C.2000年
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1.單項選擇題電子商務(wù)可分為（）個種類。
A.2
B.3
C.4
2.單項選擇題網(wǎng)站訂單NOSHOW將扣除（）積分。
A.150
B.200
C.300
3.單項選擇題公司新啟用的訂房中心擁有（）個席位，可支撐上千家門店。
A.150
B.200
C.250
4.單項選擇題企業(yè)客戶網(wǎng)站預(yù)訂積分為（）。
A.1元=1積分
B.1元=0.5積分
C.1元=0.8積分
5.單項選擇題以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)訂房的表述不正確的是（）。
A.網(wǎng)上預(yù)訂價比門市價優(yōu)惠10元起
B.非會員客人也可通過網(wǎng)上預(yù)訂獲取積分
C.網(wǎng)上預(yù)訂積分有效期1年
最新試題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題