單項(xiàng)選擇題在SWOT分析中，SO戰(zhàn)略屬于（）。
A.增長(zhǎng)性戰(zhàn)略
B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
C.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
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1.單項(xiàng)選擇題新開(kāi)連鎖店是由（）負(fù)責(zé)將銅牌發(fā)送到連鎖旅館的。
A.區(qū)域公司
B.公司物資部
C.公司市場(chǎng)部
2.單項(xiàng)選擇題遇特殊情況旅館必須接待媒體采訪的，應(yīng)報(bào)公司征得同意，而且應(yīng)按照公司統(tǒng)一對(duì)外宣傳的口徑接待，所有的采訪材料以及對(duì)外報(bào)道文章應(yīng)報(bào)（）備案。
A.地區(qū)經(jīng)理
B.區(qū)域經(jīng)理
C.公司市場(chǎng)部
3.單項(xiàng)選擇題客人持待辦卡住店，服務(wù)中心接待員須請(qǐng)客人提供相關(guān)信息，傳真至客服中心錄入客人信息后，對(duì)該會(huì)員卡執(zhí)行（）后方可使用。
A.補(bǔ)卡
B.掛失
C.反寫(xiě)
4.單項(xiàng)選擇題錦江集團(tuán)家園卡首個(gè)字母為J，第一位數(shù)字為（），后加6位數(shù)字。
A.6
B.7
C.8
5.單項(xiàng)選擇題藍(lán)鯨會(huì)員卡遺失補(bǔ)卡、損壞換卡可至任意連鎖店辦理，需支付（）工本費(fèi)。
A.10元
B.20元
C.50元
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題