單項選擇題領(lǐng)料單上的簽字人員包括領(lǐng)料人、發(fā)料人和（）。
A.駐店會計
B.部門經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
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1.單項選擇題連鎖店在應(yīng)收賬款催收過程中，由（）負責與客戶對賬。
A.前廳經(jīng)理
B.餐廳經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
2.單項選擇題旅館所在地區(qū)各類年度行政費用，比如：排污、垃圾、治安、消防、衛(wèi)生防疫檢測、各類證照年檢等費用，在（）元以內(nèi)店經(jīng)理同意即可支付。
A.3000
B.6000
C.8000
3.單項選擇題銀行卡單據(jù)托收應(yīng)通過（）進行托收。
A.發(fā)卡銀行
B.結(jié)算銀行
C.銀聯(lián)商戶
4.單項選擇題會員客人延遲退房，在加收半天房費的情況下，前廳經(jīng)理權(quán)限可同意客人最晚（）退房。
A.18點
B.20點
C.22點
5.單項選擇題隔天誤操作賬目必須由前廳經(jīng)理進行（）處理，并說明實際發(fā)生的原因。
A.平帳
B.沖賬
C.拆帳
最新試題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題