預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。

保證類預(yù)訂的特點不包括（）

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。