標桿管理的三個階段是（）。

在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。

在標桿管理過程中，組建項目團隊成員一般應包括（）。

六西格瑪方法論通常包括（）。

質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。

頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

當某個過程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，由以下（）工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。

某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程α水平大約為（）。

全面生產(chǎn)維護的基石包括（）。

以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。