填空題查詢用戶PUK碼需與客戶核實（）。
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1.多項選擇題本機和非本機呼入查詢（）無需進行密碼驗證。
A.號碼歸屬地；
B.手機充值卡信息；
C.資料錄入部門；
D.開戶部門；
4.多項選擇題10086人工臺不提供語音、（）號碼簿、WLAN清單查詢服務。
A.GPRS；
B.短信彩信類詳單查詢；
C.IP直通車；
D.代收費詳單；
5.多項選擇題以下哪幾項為我要提問工單提交規(guī)范（）
A.知識庫里沒有移動業(yè)務相關內(nèi)容；
B.知識庫中相關信息表述不清、不完整；
C.知識庫信息與省客服中心自行維護渠道（短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、IVR、熱線人工、掌上營業(yè)廳、自助終端）的相關信息存在差異；
D.知識庫中有兩處或兩處以上對同一知識點描述有差別；
最新試題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復核、定期盤點的原則。
題型：判斷題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題