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銷售產(chǎn)品的過程分為三個階段,其中不屬于這三個階段之一的是()。
A、準(zhǔn)備接近
B、接近
C、成交
D、提供服務(wù)
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在移動電話()購買之日起1年內(nèi),出現(xiàn)()的性能故障,消費者享有免費保修服務(wù)。
答案:
主機;非人為損壞
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手機三包中的“保修機”是指()或()的手機。
答案:
符合國家三包規(guī)定;手機生產(chǎn)廠家服務(wù)承諾范圍內(nèi)
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男性對于終端產(chǎn)品的購買心理是購買目的性強、()、()。
答案:
購買行為果斷、迅速;理智、缺乏感情色彩
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營業(yè)廳促銷贈品的陳列要生動,一般來說,對其陳列展示概括為:“四變一摻”,即:少變多、()、()、()、()。
答案:
一變?nèi)?;小變大;死變活;真摻?/span>
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營業(yè)員在用戶對某一業(yè)務(wù)或產(chǎn)品表示遲疑時,可以運用SOLD工具來引導(dǎo)客戶做決定,S、O、L、D分別代表引導(dǎo)客戶的四種(),它們分別是()、()、()、Don’t(不應(yīng))。
答案:
句型;So(那么);Once(一旦);Looklike(看似)
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FAB-產(chǎn)品介紹法中的F指()、A指()、B指()。
答案:
特性(Feature);優(yōu)點(Advantage);好處(Benefit)
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了解客戶的需求是營業(yè)廳銷售成功的重要步驟,一般來說誘導(dǎo)客戶說話的方法主要有:贊美誘導(dǎo)法、()、()。
答案:
優(yōu)惠誘導(dǎo)法;發(fā)問誘導(dǎo)法
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影響通信消費者購買行為的因素有()、()、()。
答案:
經(jīng)濟(jì)因素;社會因素;心理因素
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消費者購買行為,就是消費者在一定的()的支配下,為了滿足某種需要而()的行為。
答案:
購買欲望(動機);購買商品
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營業(yè)現(xiàn)場氛圍營造主要通過()、()、()和()這四個工具。
答案:
音樂;影像;POP;促銷贈品
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