A.自助設(shè)備使用指南、常用客戶憑條
B.環(huán)境檢查清單、投訴日志
C.客戶需求評(píng)估表、服務(wù)價(jià)格表
D.熱銷產(chǎn)品宣傳折頁(yè)
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A.周六、周日可以不在崗
B.10分鐘以內(nèi)無(wú)人的不扣分
C.10-15分鐘之間無(wú)人的扣5分
D.15分鐘以上無(wú)人的扣15分
A.精挖潛、揭風(fēng)險(xiǎn)
B.熟練辦、禮貌別
C.站相迎、笑相問(wèn)
D.雙手接、熱情待
A.15秒鐘
B.10秒鐘
C.5秒鐘
A.站相迎、笑相問(wèn)、雙手接、熱情待、精挖潛、揭風(fēng)險(xiǎn)、熟練辦、禮貌別
B.站相迎、笑相問(wèn)、雙手接、快速辦、準(zhǔn)確指、提醒遞、禮貌別、目相送
C.站位準(zhǔn)、笑相問(wèn)、正確引、主動(dòng)詢、熱情答、快移交、禮貌別、撫抱怨
A.手機(jī)為接聽(tīng)方便，可放在柜臺(tái)上
B.茶具、手機(jī)、鑰匙、挎包等私人物品應(yīng)存放在客戶視線以外的地方
C.客戶視線內(nèi)允許放置網(wǎng)點(diǎn)保潔用品
最新試題
共管賬戶不支持應(yīng)急取現(xiàn)業(yè)務(wù)、（）。
因客戶原因產(chǎn)生的差錯(cuò)，由客戶提供（）后，可按調(diào)賬流程將資金調(diào)回。
20210514版本上線的印鑒卡集中核驗(yàn)業(yè)務(wù)，COS_T錄入修改環(huán)節(jié)處理正確的是（）。
對(duì)于個(gè)人無(wú)卡無(wú)折存款業(yè)務(wù)，需憑（）辦理。
以下哪些手續(xù)要在監(jiān)控下進(jìn)行？（）
提模環(huán)節(jié)提取的印章正確標(biāo)識(shí)印章形狀有（）。
同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為（）。
對(duì)于（）客戶，分行同業(yè)專營(yíng)部門派人完成印章采集手續(xù)。
空白印鑒卡每套三張，且編號(hào)一致，分為（）。
柜面集中授權(quán)業(yè)務(wù)：未滿16周歲客戶辦理業(yè)務(wù)，下列說(shuō)法正確的是（）（分行差異除外）。