A.精挖潛、揭風(fēng)險(xiǎn)
B.熟練辦、禮貌別
C.站相迎、笑相問
D.雙手接、熱情待
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A.15秒鐘
B.10秒鐘
C.5秒鐘
A.站相迎、笑相問、雙手接、熱情待、精挖潛、揭風(fēng)險(xiǎn)、熟練辦、禮貌別
B.站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、準(zhǔn)確指、提醒遞、禮貌別、目相送
C.站位準(zhǔn)、笑相問、正確引、主動詢、熱情答、快移交、禮貌別、撫抱怨
A.手機(jī)為接聽方便，可放在柜臺上
B.茶具、手機(jī)、鑰匙、挎包等私人物品應(yīng)存放在客戶視線以外的地方
C.客戶視線內(nèi)允許放置網(wǎng)點(diǎn)保潔用品
A.單手接或單手遞各扣3分，共扣6分
B.單手接或單手遞共扣3分
C.單手接或單手遞各扣2分，共扣4分
A.1.5分
B.3分
C.2分
最新試題
電子驗(yàn)印系統(tǒng)由（）組成。
因客戶原因產(chǎn)生的差錯，由客戶提供（）后，可按調(diào)賬流程將資金調(diào)回。
根據(jù)反洗錢有關(guān)規(guī)定，對于客戶持俄羅斯（RUS）護(hù)照辦理業(yè)務(wù)，如柜員提供的（）里能看出是克里米亞地區(qū)的應(yīng)授權(quán)拒絕。
對于個(gè)人無卡無折存款業(yè)務(wù)，需憑（）辦理。
柜面授權(quán)云生產(chǎn)工作目標(biāo)包括（）。
有關(guān)遠(yuǎn)程授權(quán)基本要求，下列說法正確的是（）。
遠(yuǎn)程授權(quán)基本流程包括審核業(yè)務(wù)合規(guī)性、（）和確認(rèn)授權(quán)結(jié)果。
審核憑證及憑證記載要素是否符合相關(guān)規(guī)章制度要求是否滿足業(yè)務(wù)處理需要，重點(diǎn)包括以下內(nèi)容（）。
因電子驗(yàn)印系統(tǒng)故障等特殊原因，造成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無法使用電子驗(yàn)印的，應(yīng)急處理措施包括（）。
電子驗(yàn)印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說法不正確的是（）。