A.15秒鐘
B.10秒鐘
C.5秒鐘
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A.站相迎、笑相問、雙手接、熱情待、精挖潛、揭風(fēng)險、熟練辦、禮貌別
B.站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、準(zhǔn)確指、提醒遞、禮貌別、目相送
C.站位準(zhǔn)、笑相問、正確引、主動詢、熱情答、快移交、禮貌別、撫抱怨
A.手機(jī)為接聽方便,可放在柜臺上
B.茶具、手機(jī)、鑰匙、挎包等私人物品應(yīng)存放在客戶視線以外的地方
C.客戶視線內(nèi)允許放置網(wǎng)點保潔用品
A.單手接或單手遞各扣3分,共扣6分
B.單手接或單手遞共扣3分
C.單手接或單手遞各扣2分,共扣4分
A.1.5分
B.3分
C.2分
a、大堂
b、客戶等候區(qū)
c、個人業(yè)務(wù)顧問區(qū)
最新試題
提模環(huán)節(jié)提取的印章字跡筆畫及邊框()。
中心不斷深化智能技術(shù)的探索、研究和應(yīng)用,ICR、RPA等技術(shù)應(yīng)用在提質(zhì)效、優(yōu)體驗、控風(fēng)險、降成本、省工時等方面成效凸顯,NLP、()等新技術(shù)攻關(guān)探索持續(xù)開展。
對于()客戶,分行同業(yè)專營部門派人完成印章采集手續(xù)。
同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為()。
單位客戶預(yù)留印鑒,印鑒卡背面必須加蓋公章的是()。
對于個人無卡無折存款業(yè)務(wù),需憑()辦理。
客戶因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后,原印鑒卡應(yīng)()。
根據(jù)反洗錢有關(guān)規(guī)定,對于客戶持俄羅斯(RUS)護(hù)照辦理業(yè)務(wù),如柜員提供的()里能看出是克里米亞地區(qū)的應(yīng)授權(quán)拒絕。
印鑒維護(hù)錄入角色系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置分為()。
有關(guān)遠(yuǎn)程授權(quán)基本要求,下列說法正確的是()。