A.表達服務(wù)意愿
B.問出準(zhǔn)確信息
C.保持誠意
D.掌握好答的分寸
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A.同一時間只問同一個問題
B.前奏
C.反問
D.選擇提問方式
A.表達同理心
B.再增加一個賣點
C.運用稀缺原理法
D.強化立即購買的決心
A.表達同理心
B.認(rèn)可+陳述+反問
C.忽視法
D.以彼之道,還施彼身
A.創(chuàng)造融洽關(guān)系
B.吸引客戶注意力
C.引導(dǎo)客戶表達需求
D.建立與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)
A.誠信
B.尊重
C.積極
D.全面
最新試題
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
存款包括哪兩個大類?()
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()