多項選擇題在營銷過程中,如何做到及時促成交易()
A.表達同理心
B.再增加一個賣點
C.運用稀缺原理法
D.強化立即購買的決心
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1.多項選擇題在營銷過程中,當客戶表示有異議,客服代表如何處理()
A.表達同理心
B.認可+陳述+反問
C.忽視法
D.以彼之道,還施彼身
2.多項選擇題在營銷過程中,用開場白吸引客戶應達到哪些效果()
A.創(chuàng)造融洽關系
B.吸引客戶注意力
C.引導客戶表達需求
D.建立與產品的關聯
3.多項選擇題客服工作中處理客戶投訴的原則包含()
A.誠信
B.尊重
C.積極
D.全面
4.多項選擇題有效溝通需要滿足的條件有()
A.全面
B.標準
C.及時
D.準確
5.多項選擇題客服禮儀的3T原則包含()
A.機敏
B.機智
C.時間的選擇
D.寬恕
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
題型:單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當地銀行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型:判斷題
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
下列關于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型:單項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構,需通過什么機構批準()
題型:單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
題型:單項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
題型:多項選擇題
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()
題型:多項選擇題