單項選擇題確定服務特性的依據(jù)主要應該是（）。
A.該項服務的最終效果；
B.該項服務所需實現(xiàn)的功能；
C.顧客的滿意度；
D.服務組織的目標要求。
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1.單項選擇題服務特性和服務提供特性的共同內(nèi)涵是（）。
A.建立企業(yè)良好的信譽；
B.對供方人員自身素質(zhì)的要求；
C.必須建立有效的質(zhì)量管理體系；
D.滿足顧客和相關方的需求和期望。
2.單項選擇題服務基礎標準是適用于（）。
A.各類服務業(yè)的通用標準
B.特定服務行業(yè)的通用標準
C.各類服務業(yè)及某一服務行業(yè)的通用標準
D.整個服務業(yè)的標準
5.判斷題服務的不可儲存性是服務的特征之一。
最新試題
標準的公正性是公標準的靈魂，也是公標準威信之源。
題型：判斷題
一般而言，公司價值鏈中的（）屬于支撐功能。
題型：單項選擇題
公司價值鏈的方法可以應用到單一公司，也可以擴展到整個行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)外部，價值鏈將涵蓋一家公司的供應商網(wǎng)絡和客戶網(wǎng)絡，這就是所謂的“產(chǎn)業(yè)價值鏈”。
題型：判斷題
信息和通信技術（ICT）標準化推動了ICT健康良性發(fā)展。
題型：判斷題
標準化基本過程是一個不斷循環(huán)上升的發(fā)展過程，它的表現(xiàn)形式是（）。
題型：單項選擇題
E系列指的是電阻器和電容器優(yōu)先數(shù)系，標識為E3、E6、E12、E24等。
題型：判斷題
1789年，美國人惠特尼采用樣板等專用工具解決了槍械零件的互換性問題，從而為標準化基礎上的大量生產(chǎn)指明了方向，被人們尊稱為美國“標準化之父”。
題型：判斷題
“高技術”并不是指技術本身的屬性。
題型：判斷題
E系列是一種由幾何級數(shù)構成的數(shù)列。它首先在（）電工行業(yè)中應用。
題型：單項選擇題
不屬于標準系統(tǒng)管理原理的是（）原理。
題型：單項選擇題