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A.由于顧客辦事時(shí)間較短，可以隨意停放
B.由于是外來人員，加油員可以不管理
C.引導(dǎo)客戶將自行車停放在指定地點(diǎn)
D.不允許停在站內(nèi)

A.維修工具是加油站維修加油機(jī)的，不能借
B.為避免麻煩，應(yīng)該說加油站沒有工具
C.借可以，要收取一定的押金
D.應(yīng)該無條件地借給顧客

A.直接回罐
B.銷售給其他顧客
C.由加油員將油提回家
D.等候上級(jí)處理

A.要求朋友為自己保密，并給他翻閱
B.把自己認(rèn)為無關(guān)緊要的內(nèi)容給他看
C.站內(nèi)相關(guān)的文件資料不能外泄給任何無關(guān)人員
D.既然是好朋友，給他看這些文件資料也不要緊

A.以銷量進(jìn)行評(píng)定
B.以服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定
C.以站長(zhǎng)對(duì)員工平時(shí)工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)定
D.按評(píng)定辦法進(jìn)行評(píng)定

A.為避免與顧客發(fā)生矛盾，按漲價(jià)前價(jià)格與顧客結(jié)算
B.調(diào)價(jià)是上級(jí)部門的行為，加油站無能為力
C.耐心向顧客解釋，爭(zhēng)取顧客理解
D.以上方法都不恰當(dāng)

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

A.立即丟下手中清潔用具，為顧客加油
B.將清潔用具送還到指定擺放地點(diǎn)后再為顧客服務(wù)
C.將清潔用具放到不影響加油的地方，再迅速為顧客加油
D.以上都不對(duì)