單項(xiàng)選擇題員工在評星定級時，加油站應(yīng)采取何種標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.以銷量進(jìn)行評定
B.以服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定
C.以站長對員工平時工作表現(xiàn)的評價進(jìn)行評定
D.按評定辦法進(jìn)行評定


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1.單項(xiàng)選擇題有顧客要加油，恰好正在調(diào)價而讓該顧客等待，油品價格上調(diào)后顧客有異議，該如何向顧客解釋？（）

A.為避免與顧客發(fā)生矛盾，按漲價前價格與顧客結(jié)算
B.調(diào)價是上級部門的行為，加油站無能為力
C.耐心向顧客解釋，爭取顧客理解
D.以上方法都不恰當(dāng)

2.單項(xiàng)選擇題春秋季工作服的更換時間為（）。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

3.單項(xiàng)選擇題冬季工作服的更換期限為（）。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

4.單項(xiàng)選擇題夏季工作服的更換期限為（）。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

5.單項(xiàng)選擇題顧客來加油時，加油員小許正在做衛(wèi)生，這時小許應(yīng)該（）。

A.立即丟下手中清潔用具，為顧客加油
B.將清潔用具送還到指定擺放地點(diǎn)后再為顧客服務(wù)
C.將清潔用具放到不影響加油的地方，再迅速為顧客加油
D.以上都不對