多項(xiàng)選擇題

服務(wù)的購(gòu)后評(píng)價(jià)階段同樣有著不同于有形產(chǎn)品的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)和其結(jié)果包括（）。

A.服務(wù)消費(fèi)者會(huì)把部分結(jié)果的不滿(mǎn)意歸結(jié)為自身的不足
B.服務(wù)消費(fèi)的結(jié)果幾乎是可以預(yù)期的
C.服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)組合中廣告促銷(xiāo)的投人
D.服務(wù)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求遠(yuǎn)不如對(duì)有形產(chǎn)品那樣苛刻

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題
目前，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的行為特點(diǎn)的傾向包括（）。
A.消費(fèi)多元化
B.消費(fèi)層次化
C.消費(fèi)個(gè)性化
D.消費(fèi)品牌化
多項(xiàng)選擇題
顧客在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)則更依賴(lài)于信息來(lái)源中的人際來(lái)源是因?yàn)椋ǎ?/h4>
A.大眾傳媒多適合于傳遞有關(guān)產(chǎn)品可尋找特征方面的信息，而服務(wù)的可尋找性低
B.經(jīng)驗(yàn)特征方面的信息大多要向熟人、親朋或者專(zhuān)家尋取，而服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)特征性高
C.服務(wù)提供者多是獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，它們無(wú)力或不愿在產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)特征方面做廣告
D.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前很難了解到服務(wù)的特征，他們認(rèn)為口碑是較為可靠的信息來(lái)源
多項(xiàng)選擇題
下列特征中屬于產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)特征的是（）。
A.價(jià)格
B.顏色
C.耐用程度
D.味道
單項(xiàng)選擇題
（）的過(guò)程也即顧客是否成為企業(yè)忠誠(chéng)顧客的演進(jìn)過(guò)程。
A.服務(wù)評(píng)價(jià)
B.購(gòu)買(mǎi)決策
C.顧客演進(jìn)
D.信息搜集
單項(xiàng)選擇題
下列產(chǎn)品中，具有較高的可尋找特征的是（）。
A.飲食
B.旅游
C.服裝
D.理發(fā)
單項(xiàng)選擇題
在1915年巴拿馬世界博覽會(huì)開(kāi)始階段，各國(guó)評(píng)酒專(zhuān)家對(duì)其貌不揚(yáng)、裝潢簡(jiǎn)陋的茅臺(tái)酒不屑一顧。博覽會(huì)臨近尾聲的一天，中國(guó)酒商急中生智，故意將一瓶茅臺(tái)酒摔碎在展廳地上，頓時(shí)酒香四溢，舉座皆驚。從此，茅臺(tái)酒名聲大振，走向了世界。這樣做的目的是引起人們的（）。
A.記憶
B.想像
C.有意注意
D.無(wú)意注意
單項(xiàng)選擇題
雖然人們對(duì)于MP4和MP5不太了解，但是人們可以根據(jù)MP3的特征和已有經(jīng)驗(yàn)推斷MP4和MP5的功能、質(zhì)量、性能等指標(biāo)，這是利用了（）。
A.感覺(jué)的舒適型
B.感覺(jué)的適應(yīng)性
C.知覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象
D.思維的間接性
單項(xiàng)選擇題
關(guān)于從前接受服務(wù)經(jīng)歷的記憶之所以會(huì)成為關(guān)鍵的購(gòu)買(mǎi)決策主要是由于服務(wù)的（）特征。
A.無(wú)形性
B.差異性
C.生產(chǎn)與消費(fèi)不可分離
D.不可儲(chǔ)存性
單項(xiàng)選擇題
推銷(xiāo)人員通常會(huì)向身體矮胖的顧客推薦深顏色、豎條紋服裝以使其看上去顯得苗條些，這樣做是利用了（）。
A.感覺(jué)的舒適型
B.感覺(jué)的適應(yīng)性
C.知覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象
D.思維的間接性
單項(xiàng)選擇題
平時(shí)購(gòu)物我們講究物美價(jià)廉，這是知覺(jué)的（）表現(xiàn)。
A.整體協(xié)調(diào)性
B.理解性
C.適應(yīng)性
D.選擇性

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服務(wù)的購(gòu)后評(píng)價(jià)階段同樣有著不同于有形產(chǎn)品的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)和其結(jié)果包括（）。

你可能感興趣的試題

目前，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的行為特點(diǎn)的傾向包括（）。

下列特征中屬于產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)特征的是（）。

（）的過(guò)程也即顧客是否成為企業(yè)忠誠(chéng)顧客的演進(jìn)過(guò)程。

下列產(chǎn)品中，具有較高的可尋找特征的是（）。

雖然人們對(duì)于MP4和MP5不太了解，但是人們可以根據(jù)MP3的特征和已有經(jīng)驗(yàn)推斷MP4和MP5的功能、質(zhì)量、性能等指標(biāo)，這是利用了（）。

關(guān)于從前接受服務(wù)經(jīng)歷的記憶之所以會(huì)成為關(guān)鍵的購(gòu)買(mǎi)決策主要是由于服務(wù)的（）特征。

推銷(xiāo)人員通常會(huì)向身體矮胖的顧客推薦深顏色、豎條紋服裝以使其看上去顯得苗條些，這樣做是利用了（）。

平時(shí)購(gòu)物我們講究物美價(jià)廉，這是知覺(jué)的（）表現(xiàn)。

服務(wù)的購(gòu)后評(píng)價(jià)階段同樣有著不同于有形產(chǎn)品的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)和其結(jié)果包括（）。

你可能感興趣的試題

目前，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的行為特點(diǎn)的傾向包括（）。

下列特征中屬于產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)特征的是（）。

（）的過(guò)程也即顧客是否成為企業(yè)忠誠(chéng)顧客的演進(jìn)過(guò)程。

下列產(chǎn)品中，具有較高的可尋找特征的是（）。

雖然人們對(duì)于MP4和MP5不太了解，但是人們可以根據(jù)MP3的特征和已有經(jīng)驗(yàn)推斷MP4和MP5的功能、質(zhì)量、性能等指標(biāo)，這是利用了（）。

關(guān)于從前接受服務(wù)經(jīng)歷的記憶之所以會(huì)成為關(guān)鍵的購(gòu)買(mǎi)決策主要是由于服務(wù)的（）特征。

推銷(xiāo)人員通常會(huì)向身體矮胖的顧客推薦深顏色、豎條紋服裝以使其看上去顯得苗條些，這樣做是利用了（）。

平時(shí)購(gòu)物我們講究物美價(jià)廉，這是知覺(jué)的（）表現(xiàn)。

服務(wù)的購(gòu)后評(píng)價(jià)階段同樣有著不同于有形產(chǎn)品的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)和其結(jié)果包括（）。

目前，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的行為特點(diǎn)的傾向包括（）。

下列特征中屬于產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)特征的是（）。

（）的過(guò)程也即顧客是否成為企業(yè)忠誠(chéng)顧客的演進(jìn)過(guò)程。

下列產(chǎn)品中，具有較高的可尋找特征的是（）。

雖然人們對(duì)于MP4和MP5不太了解，但是人們可以根據(jù)MP3的特征和已有經(jīng)驗(yàn)推斷MP4和MP5的功能、質(zhì)量、性能等指標(biāo)，這是利用了（）。

關(guān)于從前接受服務(wù)經(jīng)歷的記憶之所以會(huì)成為關(guān)鍵的購(gòu)買(mǎi)決策主要是由于服務(wù)的（）特征。

推銷(xiāo)人員通常會(huì)向身體矮胖的顧客推薦深顏色、豎條紋服裝以使其看上去顯得苗條些，這樣做是利用了（）。

平時(shí)購(gòu)物我們講究物美價(jià)廉，這是知覺(jué)的（）表現(xiàn)。